Twitter, La Jauría en tiempos de Coronavirus

Twitter, la red social de la opinión pública, pero también la de menos penetración en Colombia en comparación con Facebook e Instagram, se ha convertido por estos días en una jauría de perros furiosos. Basta con ir a cualquier hora del día y echarle un ojo a las tendencias para saber que la pelea es peleando.  

Algunos expertos han indicado que debido al confinamiento que ha traído la pandemia luego de los decretos dispuestos por el gobierno nacional, los niveles de violencia intrafamiliar han aumentado en un 70%, esta violencia se ha visto reflejada en las plataformas digitales como Twitter, donde todos los días se cazan diferentes peleas entre usuarios de un bando y de otro.

Sin duda, el malestar del encierro que nos ha traído el virus se ha desahogado a través de una gran ventana llamada Twitter, donde la sensibilidad y la intolerancia han tocado fondo, ha llegado a niveles tan altos de agresividad, que algunos han terminado en los estrados judiciales con acusaciones penales por injuria, calumnia y amenazas de diferentes índoles.

En este sentido, es bien importante tener el suficiente tacto, delicadeza y precaución al momento de publicar en Twitter durante los días venideros, debemos entender la dinámica social y comunicacional y aunque parezca menos importante, un mal calculo podría repercutir en la imagen, reputación y credibilidad de una institución o personaje público. Es necesario entonces, leer contextos, escuchar noticias, documentar columnas de opinión, estar informado, así reducimos la posibilidad de cometer impertinencias cuando se comunica a través de esta plataforma digital.

Así las cosas, se debe definir en la estrategia de comunicación, cual será el orden y la orientación a partir de una palabra clave, que se debe convertir en sombrilla durante la emergencia sanitaria, una de ellas por ejemplo es la “solidaridad”.  A partir de allí se comunica en escenarios que tengan compatibilidad con la palabra definida y en los canales y medios acordados.

Yimmi Tovar. Mag en Comunicación.